Вы не можете слушать каждый звонок. VOCO может.
Ваша команда делает сотни звонков в день — вы слышите хорошо если пять. VOCO слушает каждый: транскрибирует на узбекском, русском и английском, честно оценивает каждый звонок и отмечает упущенное возражение и ускользающую сделку. А когда вы готовы — VOCO звонит сам.
Развивайте VOCO вместе с вашим контакт-центром.
VOCO готов к промышленной эксплуатации, а первые контакт-центры определяют, как он будет развиваться дальше, — пилот на ваших звонках, полностью на ваших серверах.
Каждый модуль. Один экран.
Десять взаимосвязанных модулей. Выберите вкладку слева — увидите живой мини-вид и ключевые функции каждого.
Речь в текст. Нативно для вашего языка.
Собственная модель, обученная на узбекском · варианты для русского и английского · уверенность по каждому слову · потоковый вывод. Так, как на самом деле говорят клиенты в Центральной Азии.
Каждое слово — глазами тренера.
NLP Bayonic выявляет 12 категорий триггеров — сомнение по цене, упоминание конкурента, технический вопрос, сигнал возражения, момент закрытия. Каждая реплика оценена. Каждая тема отслежена.
ИИ подсказывает прямо во время звонка.
По ходу разговора Bayonic предлагает нужную цену, ответ на возражение и технический ответ — менее чем за секунду. Подсказку видит только оператор; говорит он сам.
Каждый звонок — оценка от 0 до 100.
Без человека-проверяющего. Без выборки. Bayonic оценивает 5 измерений по каждому разговору и выявляет закономерности по руководителям, филиалам и секторам.
Видно точно, где срываются сделки.
Каждый звонок привязан к вашей воронке — и реальная причина, почему ушла каждая потерянная сделка.
Настоящие лидеры — по цифрам.
Все операторы оцениваются по одной методике. Без любимчиков и догадок — видно, кто на самом деле закрывает сделки.
Поймайте недовольного клиента, пока он не ушёл.
Жалобы, угрозы возврата и сигналы оттока отмечаются вживую — направляются супервайзеру за секунды.
Больше никаких «уточню и перезвоню».
Живые ответы из вашего каталога, 1С и CRM — верная цена, характеристики и наличие мгновенно.
Одна панель — три режима.
Звонки, идущие прямо сейчас. Рейтинг команд для руководителей. Любой прошлый звонок с ИИ-аннотациями. Три вида, один продукт.
Весь холдинг. Один экран.
Каждая компания. Каждое направление. Каждый сигнал. Один экран, который руководитель холдинга просматривает за 30 секунд и сразу видит, какому филиалу нужно вмешательство.
Измерьте отдел.
Прежде чем что-то автоматизировать, нужна правда: как каждый оператор реально работает на каждом звонке. VOCO оценивает, ранжирует и обучает всю команду — честно, на UZ/RU/EN, без выборочных проверок.
Услышать. Прочитать. На любом из трёх языков.
Переключите язык ниже — волна обновится, а транскрипт заполнится слово за словом, ровно так, как видит движок.
Оценка каждого менеджера. Коучинг для всего отдела.
VOCO оценивает каждого менеджера по каждому звонку клиенту — затем ранжирует отдел, отмечает звонки, требующие внимания, и пишет коучинг. Больше никаких проверок 2% звонков. Демонстрационная панель с условными данными.
Запустите звонок — и посмотрите, как ИИ его оценит.
45-секундный смоделированный разговор о продаже. Нажмите play. Смотрите, как меняется тональность, загораются триггеры, обновляется вердикт ИИ и растёт оценка менеджера в реальном времени.
Автоматизируйте отдел.
Когда вы доверяете оценкам — щёлкните переключателем. VOCO перестаёт просто слушать звонки и начинает их делать. ИИ приветствует, продаёт, спасает клиентов на грани ухода и оформляет заказы, 24/7, на трёх языках.
Или пусть VOCO звонит сам.
Та же голосовая аналитика — теперь говорящая. VOCO сам отвечает и совершает звонки на свободном узбекском, русском и английском. Приветствует, презентует, работает с возражениями, оформляет заказ — и не спит. Ваши менеджеры переходят к сделкам, где реально нужен человек.
Ниже затраты. Выше удержание. Больше продаж.
Когда ИИ берёт на себя рутинные звонки и возвращает клиентов на грани ухода, цифры двигаются в одном направлении. Целевые показатели рассчитаны на основе вашего объёма звонков.
Автоматический возврат клиентов
VOCO звонит клиентам, у которых заканчивается подписка или которые пропали, — и возвращает их, пока они не ушли. Удержание, которое работает само.
ИИ тоже получает оценку
Каждый звонок ИИ оценивается по тем же критериям, что и звонки сотрудников: скрипт, тон, цена, закрытие. Качество можно проверить — это не чёрный ящик.
Аналитика клиентской базы
Тональность, намерения и риск оттока по всей клиентской базе — каждый звонок, а не выборка в 2%. Вы узнаете, кто собирается уйти, раньше, чем он уйдёт.
Одна платформа. Все филиалы.
Создано с нуля для холдингов и групп компаний. Каждая компания работает в своём изолированном контуре — свои данные, своя настройка ИИ. Руководитель видит всю сеть на одной панели.
Ваши звонки —
наш ИИ.
Начните с бесплатного 3-дневного аудита звонков: пришлите нам 1 000 ваших записей — за три дня выдадим отчёт по качеству и возможностям, бесплатно. Если сходится — внедряем за три дня.